Czy kiedykolwiek znalazłeś się w sytuacji, gdzie komunikacja z pacjentem stanowiła wyzwanie? Czy chciałbyś nauczyć się efektywnych technik radzenia sobie z trudnymi zachowaniami i konfliktami, aby każde spotkanie z pacjentem przekuwać na sukces?

Z radością zapraszamy Cię na nasze jednodniowe szkolenie "Trudny Pacjent w Podstawowej Opiece Zdrowotnej (POZ)". To wyjątkowa okazja, by rozwijać swoje umiejętności interpersonalne, nauczyć się skutecznych metod komunikacji i zarządzania kryzysowego, które są kluczowe w codziennej pracy medycznej.

Dlaczego warto wziąć udział?

• Zrozumiesz lepiej swoich pacjentów: Szkolenie pomoże Ci zrozumieć przyczyny trudnych zachowań, co jest pierwszym krokiem do skutecznego ich adresowania.

• Poprawisz swoje umiejętności komunikacyjne: Nauczysz się, jak budować pozytywne relacje z pacjentami, nawet w najbardziej wymagających sytuacjach.

• Zwiększysz swoje bezpieczeństwo i bezpieczeństwo pacjentów: Dowiesz się, jak zarządzać sytuacjami kryzysowymi, minimalizując ryzyko dla siebie i innych.

• Podniesiesz swoje kwalifikacje: Ukończenie szkolenia to nie tylko nowe umiejętności, ale i certyfikat, który będzie potwierdzeniem Twojego profesjonalizmu.

Co Cię czeka?

Dzień intensywnej nauki przez praktykę - warsztaty, symulacje, studia przypadków oraz dyskusje grupowe.

Kiedy i gdzie?

Data: 20.04.2024 - online.

Cena?

200 zł członkowie PZ

300 zł pozostali

Zapisy na szkolenie:

Marzena Olejnik tel. 604-08-27-24 lub biuro@lekarze.rodzinni.pl

Program Szkolenia: "Trudny Pacjent w Podstawowej Opiece Zdrowotnej (POZ)"

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest wyposażenie personelu medycznego pracującego w POZ w skuteczne narzędzia i metody radzenia sobie z trudnymi pacjentami, zarówno pod względem komunikacji, jak i zarządzania sytuacjami konfliktowymi.

Czas trwania: 1 dzień

Grupa docelowa: Lekarze, pielęgniarki, recepcjoniści oraz inni pracownicy podstawowej opieki zdrowotnej.

Metodyka: Wykłady, warsztaty interaktywne, symulacje, studia przypadków, dyskusje grupowe.

________________________________________

Rozumienie zachowań trudnych pacjentów

Wprowadzenie do problematyki trudnego pacjenta

• Definicja i rodzaje trudnych pacjentów

• Przyczyny trudnych zachowań

Psychologia trudnego pacjenta

• Profil psychologiczny trudnego pacjenta

• Wpływ emocji na proces leczenia

Komunikacja z trudnym pacjentem

• Techniki budowania raportu

• Aktywne słuchanie i empatia w praktyce

Strategie postępowania i praktyka

• Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi

• Techniki deeskalacji

• Bezpieczeństwo personelu i pacjentów

Współpraca zespołowa w obliczu trudnych pacjentów

• Rola lidera zespołu

• Budowanie wsparcia w zespole

Aspekty prawne obsługi trudnych pacjentów

• Prawa i obowiązki personelu medycznego

• Prawa pacjenta

Warsztaty: Rozwijanie umiejętności i strategii

• Praktyczne ćwiczenia z komunikacji

• Przygotowanie indywidualnych planów postępowania

Podsumowanie i ewaluacja szkolenia

Zakończenie kursu

• Dyskusja otwarta i podsumowanie

Liczba miejsc jest ograniczona, więc nie czekaj zbyt długo z decyzją!

Nie przegap szansy na rozwój osobisty i zawodowy. Zapisz się już dziś i dołącz do grona profesjonalistów, którzy każdego dnia zmieniają świat na lepsze, rozwiązując problemy i budując pozytywne relacje z pacjentami.

Do zobaczenia na szkoleniu!